<section class=""> <div class="container col-10 mx-auto mt-2 mb-5"> <h1 class="text-center text-uppercase">Vos questions</h1> <p>Retrouvez sur cette page les questions que sont posez le plus souvent. Vous pouvez bien entendu nous contacter si vous ne trouvez pas de réponses. </p> <h4 class="text-dark mt-5">Mon utilisation du service</h4> <div class="accordion accordion-flush mt-3" id="serviceFlush"> <div class="accordion-item"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingOne"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#serviceOne" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseOne"> 01. Comment faire pour consulter un expert ? </button> </h2> <div id="serviceOne" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="flush-headingOne" data-bs-parent="#serviceFlush"> <div class="accordion-body"> Rien de plus simple, il vous suffit d'ouvrir un compte gratuitement sur notre site (en cliquant <a class="_link" href="{{path('app_register')}}">ici</a>.) Après avoir reçu votre confirmation d'inscription par email. Rendez-vous sur la page (créditez mon compte), pour choisir votre forfait. Après validation de votre paiement sécurisé, choisissez votre expert pour le joindre par téléphone sans attente et lui poser toutes vos questions. </div> </div> </div> <div class="accordion-item mt-2"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingTwo"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#serviceTwo" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseTwo"> 02. Où trouver mon code personnel et mon solde de minutes </button> </h2> <div id="serviceTwo" class="accordion-collapse collapse " aria-labelledby="flush-headingTwo" data-bs-parent="#serviceFlush"> <div class="accordion-body">Pour récupérer votre code personnel depuis le site de notre cabinet, il vous suffit de vous connecter à votre compte. Votre code ainsi que vos minutes disponibles sont affichés en haut à droite. Vous pouvez également retrouver ces informations sur la page de <a href="">votre compte</a>. </div> </div> </div> </div> <h4 class="text-dark mt-5">Mes données</h4> <div class="accordion accordion-flush mt-3" id="dataFlush"> <div class="accordion-item"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingOne"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#dataOne" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseOne"> 01. Divulguez-vous mes informations personnelles ? </button> </h2> <div id="dataOne" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="flush-headingOne" data-bs-parent="#dataFlush"> <div class="accordion-body"> Jamais nous ne divulguerons des informations à votre sujet, toutes les discussions que vous aurez durant vos consultations sont privées et reste entre l'expert et vous. Au sujet des paiements nous ne gardons aucune information, tout est géré entre Paypal et vous. </div> </div> </div> <div class="accordion-item mt-2"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingTwo"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#dataTwo" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseTwo"> 02. Comment gérez-vous mes données personnelles ? </button> </h2> <div id="dataTwo" class="accordion-collapse collapse " aria-labelledby="flush-headingTwo" data-bs-parent="#dataFlush"> <div class="accordion-body">Vos données sont gérées dans la plus grande discrétion et avec la plus grande sécurité. Vous pouvez trouver tous le détail sur notre page de <a class="_link" href="{{path('app_confidentialite')}}">Politique de gestion des données personnelles</a>. Nous restons disponibles en direct pour toute inquiétude ou question. </div> </div> </div> <h4 class="text-dark mt-5">Ma consultation</h4> <div class="accordion accordion-flush mt-3" id="consultingFlush"> <div class="accordion-item"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingOne"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#consultingOne" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseOne"> 01. Puis-je consulter plusieurs voyants avec un même forfait ? </button> </h2> <div id="consultingOne" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="flush-headingOne" data-bs-parent="#consultingFlush"> <div class="accordion-body"> Un forfait vous permet d'avoir du temps de consultation, quelque soit le voyant. Vous pouvez donc consulter plusieurs voyants avec un même forfait. Seul le temps du forfait aura un impact sur vos consultations. </div> </div> </div> <div class="accordion-item mt-2"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingTwo"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#consultingTwo" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseTwo"> 02. Combien de temps dure une consultation ? </button> </h2> <div id="consultingTwo" class="accordion-collapse collapse " aria-labelledby="flush-headingTwo" data-bs-parent="#consultingFlush"> <div class="accordion-body">Le temps de consultation dépend de vous. Les experts répondront à votre question, et cela prendra le temps dont vous aurez besoin. Votre seule limitation sera le forfait que vous avec choisi. </div> </div> </div> <div class="accordion-item mt-2"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingThree"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#consultingThree" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseThree"> 03. J'ai entré le code de l'expert mais ça ne fonctionne pas, que faire ? </button> </h2> <div id="consultingThree" class="accordion-collapse collapse " aria-labelledby="flush-headingThree" data-bs-parent="#consultingFlush"> <div class="accordion-body">Voici les différentes problématiques: <br> - Un autre consultant est entré en consultation avec l'expert quelques secondes avant vous. <br> - L'expert c'est déconnecté au même moment <br> - Vous avez rentré un mauvais code d'accès <br> - Il arrive parfois que vos codes ne soient pas reconnus chez votre opérateur téléphonique. Entrez plus lentement votre code et désactivez votre haut-parleur </div> </div> </div> </div> <h4 class="text-dark mt-5"> Mes paiements</h4> <div class="accordion accordion-flush mt-3" id="payFlush"> <div class="accordion-item"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingOne"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#payOne" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseOne"> 01. Dois-je avoir un compte Payal ?</button> </h2> <div id="payOne" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="flush-headingOne" data-bs-parent="#payFlush"> <div class="accordion-body"> Non, vous n’avez en aucun cas besoin d’un compte Paypal pour effectuer votre paiement auprès de notre cabinet Voyance telephone, vous pouvez payer votre consultation avec votre carte bancaire en passant par la page de vente Paypal. Nous utilisons Paypal simplement en système de paiement pour garantir une sécurité maximum. </div> </div> </div> <div class="accordion-item mt-2"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingTwo"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#payTwo" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseTwo"> 02. Je n'ai pas reçu de confirmation de paiement, est-ce normal ?</button> </h2> <div id="payTwo" class="accordion-collapse collapse " aria-labelledby="flush-headingTwo" data-bs-parent="#payFlush"> <div class="accordion-body">Vous avez fait votre paiement, mais vous n’avez pas reçu de confirmation de celui-ci, vérifiez dans vos dossiers indésirables, il arrive malheureusement que certains emails arrivent dans cette boite. Sinon, merci de prendre contact avec nous pour que nous puissions vérifier si toute la procédure de paiement s’est bien déroulée. </div> </div> </div> <div class="accordion-item mt-2"> <h2 class="accordion-header" id="flush-headingThree"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#payThree" aria-expanded="false" aria-controls="flush-collapseThree"> 03. Les paiements sont-ils sécurisés ?</button> </h2> <div id="payThree" class="accordion-collapse collapse " aria-labelledby="flush-headingThree" data-bs-parent="#payFlush"> <div class="accordion-body">Oui, toutes les transactions que vous effectuez chez Voyance telephone sont gérées par la société Paypal. Vous ne payez donc pas directement auprès de notre cabinet et cela vous garantie d’être 100% sécurisé durant votre paiement et de ne fournir aucune information de paiement sur notre site internet. Notre site est certes certifié SSL (le petit cadenas que vous voyez en haut à gauche), mais nous ne prenons aucun paiement directement, nous passons par le service Paypal. </div> </div> </div> </div></section>